Pisa – Nasce tra Pisa, Pistoia e Firenze «Uman Digital», il primo progetto europeo che consente un dialogo autentico e scambio di informazioni tra robot ed umani. Non è fantascienza ma quanto è stato realizzato dal tram appartenente a tre diverse società che unendo le loro competenze hanno dato vita, ad un ’robot’ utilissimo, battezzato con il nome di Carolina, l’avatar che è già in funzione nel ruolo di concierge per il gruppo Caroli Hotels, prima catena alberghiera in Italia a puntare sull’intelligenza artificiale.
Ovvero su un robot intelligente creato dalla sinergia tra le aziende Omnia (Pistoia) Kepler Informatica (Pisa) e DigitalChange (Firenze). Il sistema innovativo di cui dispone Carolina permette di interagire con gli umani grazie all’impiego di Machine Learning ed Intelligenza Artificiale avanzata. La fase iniziale del progetto consente a Carolina di fornire l’assistenza informativa e indicazioni ai clienti degli hotels, conversazioni con gli utenti che le consentiranno di accrescere continuamente la sua base di conoscenza.
Per questo, successivamente, sarà in grado di prendere prenotazioni, aprire ticket di assistenza, inviare email/sms, scansionare documenti, accettare pagamenti, suggerire e consigliare servizi. tar 3D dalle sembianze umane, si adopera come un vero e proprio concierge, grazie a speciali sensori riesce a ingaggiare l’utente e ad avviare una conversazione, riconosce il luogo dove si trova e si muove liberamente nell’area assegnata con il compito di guidare i clienti della struttura all’interno della location. Il robot utilizza il motore semantico, non si limita al termine ma lo contestualizza all’interno del discorso e riesce a capire quello che deve fare.
Di fatto riconosce le sfumature delle frasi. Vede la persona e ne interpreta gli stati d’animo, modifica il suo algoritmo di interazione. Dal tono della voce, dal viso che esprime un’emozione, riconosce le sfumature e le sfrutta per dare la migliore risposta. E’ un robot intelligente che a breve potrà essere impiegato i molteplici altri settori. «Noi di Omnia – afferma Filippo Gori – ci occupiamo della distribuzione e della copertura finanziaria e di come veicolare questa tecnologia in alta affidabilità. Questa è la migliore dimostrazione che fare squadra ci consente di raggiungere risultati tecnologici fino a poco tempo fa, impensabili».
