Cesena – I clienti si fidelizzano anche limitando le attese agli sportelli e i disagi a bordo e dei bus. Con questo spirito Start Romagna sta puntando sempre più sull’innovazione ‘smart’ per conquistare nuove fette di mercato, quelle rappresentate dagli utenti che preferiscono destreggiarsi tra i servizi a colpi di ‘touch screen’.
In questo contesto si colloca per esempio StarTap, il sistema di pagamento a bordo dei bus con carte bancarie o carte ‘virtualizzate’ in smartwatch o smartphone, che va ad aggiungersi ai tradizionali metodi di pagamento dei titoli di viaggio. Una modalità veloce e sicura, che consente di regolarizzare il pagamento semplicemente accostando al lettore la propria carta di credito, il bancomat, lo smartwatch o lo smartphone per effettuare il ‘tap’.
Il metodo di pagamento si basa sulla tecnologia Emv (acronimo di Europay, MasterCard e Visa) e si avvale di validatori uguali in tutta la Regione, ben riconoscibili dal colore verde smeraldo, che coesistono accanto a quelli tradizionali.
Grazie alle App dedicate Roger, Muver, DropTicket e myCicero, i passeggeri dei servizi Start Romagna possono poi accedere in tempo reale a tutti i titoli di viaggio a tempo di Start (biglietti di corsa semplice, giornalieri e plurigiornalieri, multicorse, inclusi i biglietti per il traghetto di Ravenna), pagando – a seconda della scelta effettuata – con il credito telefonico piuttosto che con la propria carta di credito.
Per gli utenti under 26 – molto avvezzi alla tecnologia e molto meno propensi ai moduli cartacei, è anche possibile rinnovare gli abbonamenti online sul portale startromagna.it sul quale è disponibile pure il servizio di ricarica. Attraverso la collaborazione con Moovit, applicazione per smartphone molto diffusa nel mondo, è invece possibile pianificare il proprio viaggio (sempre sul portale web di Start), trovare orari, direzioni, percorsi, mappe, avvisi personalizzati e navigazione passo dopo passo, con la possibilità di ricevere avvisi e notifiche per le linee preferite.
Sul sito web di Start Romagna è inoltre possibile verificare gli orari dei bus in tempo reale e i prossimi transiti per ogni fermata. Altro servizio che si è rivelato molto utile, soprattutto nel periodo più acuto del Covid, è quello che consente di verificare in tempo reale la capienza degli autobus, verificando il livello di riempimento dei mezzi e valutare di conseguenza su quale orario e percorso è preferibile orientarsi.
