Empolese Valdelsa – Chattare è diventato uno dei modi più semplici e immediati di comunicare. Anche l’Asl Toscana centro lo fa. Con «Chiedi alla Tua Usl» il cittadino può formulare da qualsiasi dispositivo (smartphone, pc, tablet) domande o richieste di informazioni generiche, specifiche o dettagliate, su servizi amministrativi, prestazioni sanitarie e rapporti tra paziente e sistema sanitario. Il servizio è attivo 24 ore su 24.
La chat si apre non appena si accede al sito dell’Asl Toscana centro. L’utente formula la domanda, per esempio «Come faccio a prenotare una visita?», oppure «Come pago il ticket?», e ottiene la risposta tramite schede dedicate o link che lo guidano nella ricerca dell’informazione e nella soluzione della problematica. Il servizio viene utilizzato anche negli orari e nei giorni in cui gli uffici sono chiusi.
Nei casi particolarmente critici o che hanno bisogno di approfondimenti e navigazione all’interno della conversazione, la chat box propone dei flussi per specificare meglio la domanda: è il caso delle diverse modalità di prenotazione o delle informazioni relative al meccanismo del recupero crediti da parte dell’Asl Toscana centro.
